Privacy verklaring

Wanneer u iets bij ons bestelt dan wilt u niet dat mensen zien wat u besteld of dat iemand anders uw privé gegevens bemachtigt. Om uw privacy te waarborgen doen we er alles aan om uw privé gegevens te beschermen. Memidis Pharma slaat uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. We geven uw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om uw aankopen te kunnen verwerken hebben we echter enkele gegevens van u nodig. Of als u contact met ons opneemt via een contactformulier.

Welke gegevens hebben we van u nodig en waarom?

Voor- en achternaam
Zodat we weten wie u bent.

Adres en woonplaats
Dit hebben we nodig om uw bestelde artikelen op het juiste adres te leveren.

Telefoonnummer
We nemen in sommige gevallen contact met u op wanneer er iets onduidelijk is. In sommige gevallen bellen we na afloop om te vragen of alles goed is gegaan.

Betaalgegevens
Wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving (Mollie) voor het betalen van uw orders. Wanneer u met iDeal, Creditcard, Paypal of een overboeking betaalt worden uw betalingsgegevens rechtstreeks doorgestuurd naar Mollie vanuit onze beveiligde omgeving. Mollie voert onze betalingen uit. Wanneer u met een creditcard betaalt krijgen wij uw creditcardgegevens niet te zien, Mollie vertelt ons alleen of uw betaling wel of niet is gelukt.

IP-adres
We gebruiken uw IP-adres om u te herkennen. Door uw IP-adres te onthouden, zorgen we ervoor dat niemand anders gebruik maakt van uw Account

E-mailadres
U krijgt een e-mail over uw bestelling, factuur, verzending en de producten die u bij ons koopt.

Daarnaast worden uw gegevens gebruikt voor:

Klantenservice
U kunt contact met ons op nemen per e-mail, post of telefoon. Om u zo goed mogelijk te helpen en zodat u uw verhaal niet twee keer hoeft te vertellen slaan we dit op middels een notitie op in ons systeem.

Account
In uw account staan uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Hierdoor kunnen we u sneller van dienst zijn en weten we welk product u heeft gekocht.

Fraudepreventie
Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En bij verdachte situaties, moeten we uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Wilt u uw persoonsgegevens inzien of wijzigen? U kunt dit zelf doen via uw account. Of u kunt het ons laten weten per post of e-mail. Wilt u uw account verwijderen dan kunt u contact opnemen per telefoon, e-mail of post. U bent niet verplicht om een account aan te maken.


Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. U moet zelf ook de facturen van uw aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld uw garantie verloopt.

Volgens de wet medische hulpmiddelen moeten we uw gegevens bewaren omdat we te allen tijde het verkochte product moeten kunnen traceren.

Betaalomgeving

Memidis Pharma zorgt er voor dat u veilig kunt betalen. We maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra u begint met het afrekenen van uw bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden uw transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het ” groene slotje” (zie onder) in uw browser.

Cookies

Memidis Pharma deelt cookies uit wanneer u één van onze websites of webshop bezoekt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor uw pc. Door gebruik te maken van cookies hoeft u niet steeds dezelfde informatie in te typen of te downloaden wanneer u onze websites of webshop bezoekt. Daarnaast geven ze ons inzicht over het gebruik van onze sites. Hierdoor kunnen we onze websites verbeteren en klantvriendelijker maken.

We maken gebruik van JavaScript in sommige gevallen in combinatie met cookies en (web)beacons. Dit gebruiken voor het onthouden van het winkelmandje en voor het tonen van gerelateerde producten.

Cookies accepteren

Als u onze sites zo optimaal mogelijk wilt gebruiken dan is het noodzakelijk dat u de cookies accepteert. U kunt dit simpel doen door de melding die u krijgt te sluiten.

Cookies verwijderen of uitschakelen

U kunt onze cookies en JavaScript natuurlijk ook uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat onze websites niet optimaal werken. Hoe u de cookies uit kan schakelen of verwijderen staat hieronder middels volgende links uitgelegd:
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Edge
Safari (iOS)
Safari (macOS)

Google Analytics

Met Google Analytics meten we hoe u onze webshop en websites gebruikt en hoe u ons heeft gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze sites te optimaliseren. Zonder deze cookies missen we uw data. Hierdoor missen we data en duurt het optimaliseren van onze website langer. Deze cookie komt van Google en wordt na maximaal twee jaar verwijderd.
Google deelt geen anonieme data met derden.

Memidis Sessie

Tijdelijke informatie over uw websitebezoek slaan we op. Dit zorgt ervoor dat u bijvoorbeeld een formulier niet opnieuw hoeft in te vullen als u een pagina herlaadt, of niet alle velden in één keer juist invult.

Deze cookie komt van Memidis of één van onze websites en wordt na de sessie verwijderd.

We delen uw informatie niet met derden.