Déclaration de confidentialité

Lorsque vous commandez quelque chose chez nous, vous ne voulez pas que d’autres personnes voient ce que vous achetez ou aient autrement accès à vos données à caractère personnel. Pour garantir le respect de votre vie privée, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel. Memidis Pharma enregistre vos données à caractère personnel dans une base de données sécurisée. Nous ne communiquons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, pour pouvoir traiter vos achats, nous avons besoin de quelques données vous concernant ou lorsque vous nous contactez à l’aide d’un formulaire de contact.

De quelles données vous concernant avons-nous besoin et pourquoi?

Votre prénom et votre nom de famille
Afin de savoir qui vous êtes.

Votre adresse et votre domicile
Nous en avons besoin pour livrer les articles à la bonne adresse.

Votre numéro de téléphone 
Dans certains cas, nous vous contactons lorsqu’une information n’est pas précise. Dans certains cas, nous vous appelons après la livraison afin de vous demander si tout s’est déroulé correctement.

Vos coordonnées de paiement
Nous utilisons un environnement de paiement sécurisé (Mollie) pour le paiement de vos commandes. Lorsque vous payez par iDeal, Carte de crédit, Paypal ou virement, vos coordonnées de paiement sont envoyées directement à Mollie à partir de notre environnement sécurisé. Mollie exécute nos paiements. Lorsque vous payez à l’aide d’une carte de crédit, nous ne pouvons pas voir les coordonnées de votre carte. Mollie nous indique uniquement si votre paiement a réussi ou non.

Votre adresse IP
Nous utilisons votre adresse IP pour vous reconnaître. En mémorisant votre adresse IP, nous veillons à ce que personne d’autre ne puisse utiliser votre Compte.

Votre adresse e-mail 
Vous recevez un e-mail concernant votre commande, votre facture, l’expédition et les produits que vous achetez chez nous.

En outre, vos coordonnées sont utilisées pour :

Le service clientèle
Vous pouvez nous contacter par e-mail, courrier ou téléphone. Pour vous aider de notre mieux et afin que vous ne deviez pas expliquer votre cas à deux reprises, nous enregistrons la conversation sous forme d’une note dans notre système.

Votre Compte
Votre compte reprend vos informations personnelles : nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et données de connexion. Nous conservons également certaines données concernant vos commandes précédentes. Ainsi, nous pouvons vous servir plus rapidement et savons quel produit vous avez acheté.

La prévention des fraudes
Il nous arrive parfois de devoir utiliser des coordonnées de clients pour examiner des cas de fraude éventuels, les éviter et lutter contre la fraude. Et, en cas de situations suspectes, nous devons communiquer vos coordonnées à certaines instances publiques.

Vous aimeriez consulter ou modifier vos données à caractère personnel ? Vous pouvez le faire personnellement via votre compte. Ou vous pouvez nous en informer par courrier ou e-mail. Vous aimeriez supprimer votre compte ? Dans ce cas, contactez-nous par téléphone, e-mail ou courrier. Vous n’êtes pas dans l’obligation de créer un compte.


Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Le service fiscal nous oblige à conserver notre administration reprenant vos données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans. Ensuite, nous utilisons uniquement des données anonymes à des fins de rapports internes. Vous devez également personnellement bien conserver vos factures, par exemple pour savoir quand votre garantie expire.

En vertu de la loi sur les aides médicales, nous devons conserver vos données car nous devons pouvoir retracer le produit vendu à tout moment.

Environnement de paiement

Memidis Pharma veille à ce que vous puissiez payer en toute sécurité. Nous utilisons une protection internet sécurisée dès que vous commencez à régler votre commande. Ainsi, d’autres personnes ne risquent pas de vous espionner. Via SSL, vos données de transaction sont envoyées par internet sous forme codée. Pour payer avec SSL, vous n’avez besoin d’aucun logiciel spécial. Vous reconnaissez une connexion SSL sûre au petit « cadenas vert » (voir ci-dessous) dans votre navigateur.

Cookies

Memidis Pharma distribue des cookies lorsque vous visitez un de nos sites internet ou notre boutique en ligne. Les cookies sont de petits fichiers textes (temporaires) pour votre pc. En utilisant des cookies, vous ne devez pas toujours encoder ou télécharger les mêmes informations lorsque vous visitez nos sites internet ou notre boutique en ligne. En outre, ils nous permettent d’analyser la fréquentation de nos sites. Ainsi, nous pouvons améliorer nos sites internet ou les rendre plus conviviaux pour nos clients.

Nous utilisons JavaScript dans certains cas, en combinaison avec des cookies et des balises (internet). Nous les utilisons pour mémoriser le panier et pour présenter des produits associés.

Acceptation de cookies

Si vous souhaitez faire un usage optimal de nos sites, il est impératif que vous acceptiez les cookies. Vous pouvez tout simplement le faire en fermant le message qui s’affiche.

Suppression ou désactivation de cookies

Bien entendu, vous pouvez également désactiver nos cookies et JavaScript. Dans ce cas, tenez néanmoins compte du fait que le fonctionnement de nos sites internet ne sera pas optimal. La façon dont vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies est expliquée ci-dessous, à l’aide des liens suivants:

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Edge
Safari (iOS)
Safari (macOS)

Google Analytics

Avec Google Analytics, nous mesurons la façon dont vous utilisez notre boutique en ligne et nos sites internet et comment vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces connaissances pour optimiser nos sites. Sans ces cookies, vos informations nous manquent. Certaines données nous manquent ainsi et l’optimisation de notre site internet prend plus de temps. Ce cookie provient de Google et est supprimé après maximum deux ans.
Google ne partage pas de données anonymes avec des tiers.

Session Memidis

Nous enregistrons des informations temporaires concernant votre visite du site internet. Elles vous permettent, par exemple, de ne pas à nouveau devoir compléter un formulaire si vous rechargez une page ou si vous ne complétez pas d’emblée tous les champs correctement.
Ce cookie provient de Memidis ou d’un de nos sites internet et est supprimé après la session.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.